Sybille Billiard, ancienne étudiante du CELSA, incarne un parcours riche et polyvalent, marqué par une double expérience en agence et chez l'annonceur. Passionnée par la communication et le secteur de la santé, elle dirige depuis 2018 la communication du groupe Servier. Dans cet entretien, elle revient sur son parcours, son regard sur le CELSA et le réseau des alumni, et partage sa vision du métier de communicant. 

Bonjour Sybille, pouvez-vous nous raconter votre parcours académique et professionnel ? 

J’ai eu la chance de commencer mes études au CELSA dès le DEUG, quand cette formation existait encore. Après cela, j’ai poursuivi en école de commerce avant de rapidement m’orienter vers le monde des agences. Mes premières expériences ont été décisives pour la suite de ma carrière que j’ai rapidement orientée dans le domaine de la santé - de la santé très grand public à mes débuts, au secteur de l’industrie pharmaceutique aujourd’hui. 

En 2015, j’ai rejoint le groupe Servier en tant que directrice de la communication interne. Moins de trois ans plus tard, j'ai pris la tête de la communication globale du Groupe, avec un double challenge à relever : le premier, développer la communication interne et participer à engager les collaborateurs du Groupe dans une transformation qui démarrait, et le deuxième, développer l’image et la réputation de Servier partout dans le monde. Un défi passionnant dans une entreprise qui compte près de 22 000 collaborateurs avec une présence dans150 pays.

 J’ai abordé cette mission avec enthousiasme, constituant progressivement une équipe talentueuse, motivée par le challenge de la transformation du Groupe. Servier est un groupe pharmaceutique mondial, indépendant, gouverné par une fondation.  Ce statut spécifique est précieux :  il nous confère indépendance et vision à long terme. C’est essentiel pour nous permettre de nous engager pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients sans être soumis à la pression actionnariale d’un groupe côté.   L’un de nos enjeux en termes de communication est de faire de cette spécificité un levier d’attractivité et d’engagement fort pour le Groupe.

L’un des aspects qui me tient à cœur est l’engagement du groupe en France. 97 % des molécules actives que nous produisons sont fabriquées ici, et notre Institut de R&D est également basé dans l'Hexagone. Notre présence mondiale implique de maintenir une cohérence forte dans nos actions de communication, tout en orchestrant un dialogue constant entre nos filiales. Le challenge est passionnant.

Pourquoi avez-vous choisi le CELSA pour vous former ?

Pour toute personne passionnée de communication, le CELSA représente un parcours d’excellence en communication. Dès le lycée, j’étais déjà attirée par cette école, et c’est naturellement que j’ai opté pour la formation post-bac que le CELSA proposait à l’époque. Au-delà des enseignements dispensés, l’école m’a aussi permis de développer un réseau d’une richesse incroyable.

Je me souviens encore d’avoir trouvé mon premier stage grâce aux petites annonces proposées à l'école. À l’époque, tout était consultable sur papier, dans un grand classeur ou sur un panneau d’affichage. C’est ainsi que j’ai fait mes premiers pas dans la communication, avec une première expérience en événementiel chez Etat de Fête. Le réseau est une option à privilégier lorsque l’on cherche à évoluer professionnellement, celui des alumni du CELSA, constitue un levier indéniable pour les étudiants, les jeunes diplômés et les communicants en général tout au long d’une carrière.

Quelle réalisation  vous rend particulièrement fière ?

Sur le plan personnel, je suis fière d’être arrivée à ce niveau de responsabilité tout en ayant réussi à préserver une vie de famille unie et harmonieuse, ce qui est déterminant pour permettre mon épanouissement professionnel.

Professionnellement, justement, ma plus grande fierté est sans doute d’avoir développé la fonction Communication chez Servier en étant partie d’une page quasiment blanche sur certains sujets et dans un temps relativement court pour une entreprise de 22.000 personnes. Je suis arrivée à un moment où la communication est devenue une fonction stratégique dans le Groupe. Aujourd’hui, je travaille avec une équipe structurée composée d’experts de très bon niveau et je m’appuie sur un réseau de communicants à l’international pour assurer une Communication Corporate 360 et à impact, en interne ou en externe.
 Enfin, la création récente de la plateforme de marque de Servier est un aboutissement majeur. Elle symbolise les signes visibles de transformation que nous avons mené ces dernières années, malgré les défis comme la crise du COVID.

Une des compétitions les plus marquantes (et pas des moindres !) a été celle pour la Caisse d’Epargne BPCE. Nous étions face à des agences de renom, et la victoire a représenté un tournant pour Brainsonic. Ce budget, nous a permis de d’affirmer et de confirmer notre expertise sur le social media & la production et d’attirer d’autres clients de grande envergure. Et puis quoi de plus amusant que d’aller se confronter à des agences historiques ? 

Comment voyez-vous l'évolution du métier de communicant ?

La communication occupe une place de plus en plus stratégique dans les entreprises. Elle devient souvent un levier du changement et intègre les enjeux majeurs de notre temps, comme la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et le développement durable. Nous devons non seulement adopter ces principes, mais aussi sensibiliser nos publics à ces enjeux.

L’après-digital et la montée en puissance de l’intelligence artificielle influenceront indéniablement les prochaines évolutions de notre métier. Nous serons amenés à jouer un rôle encore plus central dans la transformation des organisations.

Quels sont les projets actuels à la direction de la communication du groupe Servier ?

Nous travaillons en permanence sur l’intégration des nouveaux enjeux de notre secteur, tout en renforçant la visibilité mondiale du Groupe. L’un des grands chantiers à venir sera l’internationalisation de nos relations médias, au-delà de l’Europe. En parallèle, nous menons des actions spécifiques en France, qui reste le berceau de l’innovation du groupe.

Nous collaborons avec les différents métiers au sein du Groupe pour renforcer la communication interne et engager les collaborateurs dans le projet d’entreprise Servier 2030. Enfin, nous continuons à développer notre marque employeur, en cohérence avec la marque Servier, pour soutenir, fidéliser et faire adhérer à la stratégie du Groupe tout en renforçant son attractivité.

Quels conseils donneriez-vous aux étudiants et alumni du CELSA ?

Mon premier conseil serait d’oser ! Soyez audacieux et créatifs, quel que soit votre âge ou votre expérience. N’hésitez pas à proposer des idées nouvelles et à pratiquer le "reverse mentoring" : les rencontres intergénérationnelles sont d'une richesse incroyable.

Ensuite, je vous encourage vivement à développer votre réseau dès vos études. Chaque rencontre est une opportunité, et votre capacité à tisser des liens peut être déterminante pour la suite de votre parcours.